Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách Lexiora (“chúng tôi”, “mình”) xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn dùng ứng dụng Lexiora trên iOS, Android và website lexiora.app. Lexiora được phát triển và vận hành bởi một nhà phát triển cá nhân tại Việt Nam, là bên chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Khi dùng Lexiora, bạn xác nhận đã đọc chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng và xoá tài khoản.

Lexiora không thu thập vị trí chính xác, không đọc danh bạ và không ghi âm giọng nói của bạn. App chỉ xin quyền camera và thư viện ảnh khi bạn chủ động đổi ảnh đại diện, đăng ảnh hoặc quét từ.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động có tác động pháp lý hoặc ảnh hưởng tương tự đáng kể đến bạn.

• Khi bạn hỏi Lexi, tra từ bằng AI, nhờ gợi ý từ hoặc quét ảnh, phần nội dung cần thiết (câu hỏi, thẻ đang xem, ảnh hoặc đoạn văn bản) được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI để tạo kết quả. Chúng tôi không gửi email hay tên của bạn kèm theo.
• Ảnh dùng để quét từ được nhận dạng trên thiết bị trước. Chỉ khi thiết bị không đọc được, ảnh mới được gửi lên máy chủ để nhận dạng và không được lưu lại sau khi xử lý xong.
• Lịch sử trò chuyện với Lexi được lưu để bạn xem lại. Bạn có thể xoá từng cuộc trò chuyện trong app.
• Câu hỏi bạn đặt về một thẻ có thể được hiển thị ẩn danh cho người học khác cùng xem thẻ đó. Không có tên hay ảnh đại diện nào đi kèm. Đừng đưa thông tin cá nhân vào câu hỏi.
• Câu trả lời do AI tạo có thể chưa chính xác. Hãy dùng chúng như gợi ý học tập, không phải lời khuyên chuyên môn.

Lexiora dùng Google AdMob để hiển thị quảng cáo. Chúng tôi chỉ yêu cầu quảng cáo không cá nhân hoá, tức là quảng cáo không dựa trên hồ sơ hành vi của bạn. Dù vậy, AdMob vẫn có thể dùng mã định danh quảng cáo, địa chỉ IP và thông tin thiết bị để phân phối quảng cáo, giới hạn tần suất, đo lường và chống gian lận.

• Ở khu vực pháp luật yêu cầu (ví dụ EEA, Vương quốc Anh, Thuỵ Sĩ), app sẽ hỏi bạn đồng ý trước. Bạn đổi lựa chọn bất cứ lúc nào qua mục “Quản lý quyền riêng tư quảng cáo” trong app.
• Bạn có thể đặt lại hoặc xoá mã định danh quảng cáo trong cài đặt của iOS hoặc Android.
• Người dùng Pro không thấy quảng cáo khi lướt feed.
• Tìm hiểu cách Google dùng dữ liệu: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba dùng vào mục đích quảng cáo của riêng họ. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Người dùng khác: tên hiển thị, ảnh đại diện, bài đăng, bình luận, XP và thứ hạng của bạn có thể hiển thị với người dùng khác. Bạn chọn mục nào công khai trong Cài đặt → Quyền riêng tư.
• Cơ quan nhà nước: khi pháp luật yêu cầu, hoặc khi cần để bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của người dùng và của chúng tôi.
• Chuyển giao dịch vụ: nếu Lexiora được chuyển giao cho bên khác, dữ liệu sẽ được chuyển theo và tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này. Bạn sẽ được thông báo trước.

Các nhà cung cấp trên chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi, trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ họ cung cấp.

Một số nhà cung cấp nêu trên đặt máy chủ ngoài Việt Nam (ví dụ Hoa Kỳ, Liên minh châu Âu, Singapore). Khi dữ liệu được chuyển ra nước ngoài, chúng tôi chọn nhà cung cấp có cam kết bảo mật phù hợp và thực hiện các thủ tục mà pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân yêu cầu.

• Dữ liệu được lưu khi tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, tài khoản bị khoá ngay và bạn có 14 ngày để đổi ý bằng cách đăng nhập lại. Hết 14 ngày, hồ sơ, tiến trình học, từ đã lưu, lịch sử Lexi và bài đăng của bạn bị xoá vĩnh viễn.
• Bình luận đã có người khác trả lời được giữ lại để cuộc trò chuyện không bị đứt đoạn, nhưng hiển thị dưới tên “Người dùng đã bị xoá” và không còn liên kết với bạn.
• Hồ sơ giao dịch thanh toán được giữ trong thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Nhật ký kỹ thuật và bản sao lưu được ghi đè theo chu kỳ, sau đó dữ liệu đã xoá không còn tồn tại trong đó.

Xem hướng dẫn chi tiết ở trang xoá tài khoản.

Tuỳ theo nơi bạn sống, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Được biết và truy cập: biết chúng tôi xử lý dữ liệu nào và nhận một bản sao.
• Chỉnh sửa: sửa hồ sơ trong app, hoặc nhờ chúng tôi sửa dữ liệu chưa chính xác.
• Xoá: xoá tài khoản trong app hoặc gửi yêu cầu cho chúng tôi.
• Rút lại sự đồng ý: tắt thông báo, đổi lựa chọn quảng cáo bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã diễn ra trước đó.
• Phản đối hoặc hạn chế xử lý trong những trường hợp pháp luật cho phép.
• Khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân nơi bạn sống.

Để thực hiện quyền, vào Cài đặt → Trợ giúp & hỗ trợ → Yêu cầu dữ liệu của tôi trong app, hoặc email support@lexiora.app. Chúng tôi có thể cần xác minh bạn là chủ tài khoản và sẽ trả lời trong thời hạn pháp luật quy định.

Lexiora dành cho người từ 13 tuổi trở lên. Nếu bạn từ 13 đến dưới 16 tuổi, bạn cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi dùng app, theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ dưới 13 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ và cho rằng con mình đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy email support@lexiora.app, chúng tôi sẽ xoá tài khoản đó.

• Mọi kết nối giữa app và máy chủ đều được mã hoá (HTTPS/TLS).
• Mã đăng nhập được lưu trong vùng lưu trữ bảo mật của thiết bị; mật khẩu (nếu có) được băm, không lưu dạng gốc.
• Quyền truy cập dữ liệu trong hệ thống được giới hạn theo nhu cầu công việc.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Website lexiora.app không dùng cookie theo dõi và không dùng công cụ phân tích bên thứ ba. Trang chỉ lưu lựa chọn ngôn ngữ và bật/tắt nhạc nền của bạn trong bộ nhớ trình duyệt. Phông chữ và nhạc nền được tải từ máy chủ của chính Lexiora; nhạc chỉ được tải khi bạn bật.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong app hoặc qua email trước khi áp dụng.